Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 3. August 2026 — Fassung 1.0

Entwurf — anwaltlich zu prüfen
Diese Bedingungen sind ein interner Entwurf und noch nicht rechtlich geprüft. Vor dem Live-Betrieb müssen sie von einer Fachanwältin oder einem Fachanwalt geprüft und freigegeben werden. Zu klären sind insbesondere: Fernabsatzrecht und Widerrufsrecht bei Dienstleistungen (§§ 312g, 355, 356 BGB), das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und die zulässige Darstellung von Behandlungen, die Abgrenzung zwischen den Leistungen der Orilian UG (haftungsbeschränkt) und den ärztlichen Leistungen der Praxis sowie die Verarbeitung von Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO.

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Leistungen, die die Orilian UG (haftungsbeschränkt) unter der Marke „Hebea“ gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern erbringt — sowohl bei Online-Buchungen über diese Website als auch bei Buchungen vor Ort oder telefonisch.

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:
Orilian UG (haftungsbeschränkt)
Mozartstr. 1
67685 Weilerbach
Deutschland
Geschäftsführer: Normen Daunderer
Register: HRB 34465, Amtsgericht Kaiserslautern
E-Mail: info@orilian.de — Telefon: 0176 / 80292983

1.3 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.4 Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf dieser Seite abrufbare Fassung dieser AGB.

2. Vertragsgegenstand — Box-Behandlungen und ärztliche Leistungen

2.1 Der Anbieter betreibt Behandlungsboxen für kosmetische Faltenunterspritzungen mit Botulinumtoxin und Hyaluronsäure sowie vergleichbare Leistungen (nachfolgend „Box-Behandlungen“). Über diese Website sind ausschließlich Box-Behandlungen buchbar.

2.2 Die Boxen befinden sich im Zugangsbereich einer Arztpraxis. Für die Box-Behandlungen kommt der Vertrag ausschließlich zwischen der Kundin oder dem Kunden und dem in Ziffer 1.2 genannten Anbieter zustande. Die Behandlungen werden durch qualifiziertes Personal beziehungsweise durch die jeweils zuständigen Behandlerinnen und Behandler erbracht.

2.3 Ärztliche Leistungen — insbesondere Fettabsaugung, Tattooentfernung, Vampir-/Microneedling-Behandlungen und alle weiteren Leistungen, die der Arztpraxis zugeordnet sind — werden nicht vom Anbieter erbracht. Für diese Leistungen kommt ein eigener Behandlungsvertrag (§§ 630a ff. BGB) unmittelbar zwischen der Kundin oder dem Kunden und der Arztpraxis beziehungsweise der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt zustande. Der Anbieter vermittelt insoweit lediglich den Kontakt und die Terminanfrage; er schuldet weder die ärztliche Leistung noch haftet er für sie.

2.4 Welche Leistung von wem erbracht wird, wird vor der Buchung und im Beratungsgespräch kenntlich gemacht. Bestehen Zweifel, klären wir das vor Behandlungsbeginn.

2.5 Ein bestimmter ästhetischer Erfolg wird nicht geschuldet. Wirkung, Dauer und Ergebnis sind individuell verschieden und hängen unter anderem von körperlichen Voraussetzungen, Stoffwechsel und Nachsorge ab.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Behandlungen, Preisen und freien Zeiten auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

3.2 Mit dem Absenden der Buchung („Verbindlich buchen“) gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags über die gewählte Behandlung zum gewählten Termin ab.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung bestätigt — durch Anzeige der Terminbestätigung im Mitgliederbereich oder durch eine Bestätigung in Textform.

3.4 Vorkasse: Ist für die gewählte Behandlung oder Zahlungsart Vorkasse vereinbart, wird der Termin erst mit vollständigem Zahlungseingang verbindlich. Bis dahin behält sich der Anbieter vor, den reservierten Zeitraum anderweitig zu vergeben. Der Anbieter weist auf diesen Umstand im Buchungsprozess hin.

3.5 Der Anbieter kann eine Buchung ablehnen, insbesondere wenn die Voraussetzungen nach Ziffer 5 (Beratungs- und Aufklärungsgespräch) nicht vorliegen oder medizinische Bedenken bestehen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

4. Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungsprozess ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise; ein Umsatzsteuerausweis erfolgt, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

4.2 Je nach Verfügbarkeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

4.3 Welche Zahlungsarten im Einzelfall angeboten werden, entscheidet der Anbieter; ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.

4.4 Rechnung: Rechnungsbeträge sind, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

4.5 SEPA-Lastschrift: Mit Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats ermächtigt die Kundin oder der Kunde den Anbieter, fällige Beträge vom angegebenen Konto einzuziehen. Die Vorabankündigung (Pre-Notification) erfolgt spätestens 5 Kalendertage vor dem Einzug; sie kann zusammen mit der Rechnung oder in Textform übermittelt werden. Kosten, die durch eine Rücklastschrift entstehen und von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten sind, können in tatsächlicher Höhe weiterberechnet werden.

4.6 Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

5. Beratungs- und Aufklärungsgespräch

5.1 Vor der ersten Behandlung ist ein persönliches Beratungs- und Aufklärungsgespräch einschließlich Anamnese verpflichtend. In diesem Gespräch werden Ablauf, mögliche Wirkungen, Nebenwirkungen, Risiken, Gegenanzeigen und Alternativen besprochen. Ohne dieses Gespräch findet keine Behandlung statt.

5.2 Das Gespräch ist einmalig zu führen. Auf seiner Grundlage kann in der Folge ohne erneutes ausführliches Gespräch behandelt werden, solange die dort erhobenen Angaben unverändert fortbestehen.

5.3 Die Gültigkeit der Anamnese ist auf 12 Monate begrenzt. Danach ist die Anamnese vor der nächsten Behandlung zu aktualisieren.

5.4 Mitteilungspflicht. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter unaufgefordert und vor der nächsten Behandlung mitzuteilen, wenn sich seit dem Aufklärungsgespräch etwas geändert hat, insbesondere:

5.5 Liegt eine solche Änderung vor, ist vor der Behandlung ein erneutes Aufklärungsgespräch erforderlich. Der Anbieter ist berechtigt, die Behandlung bis dahin zu verschieben oder abzulehnen.

5.6 Der Anbieter ist jederzeit berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, wenn medizinische Bedenken bestehen, die Angaben unvollständig oder widersprüchlich erscheinen oder eine Behandlung aus anderen Gründen nicht vertretbar ist. Ein bereits gezahlter Betrag wird in diesem Fall erstattet; eine Ausfallpauschale fällt nicht an.

Weitere Erläuterungen findest du unter Aufklärung und Anamnese.

6. Mitwirkungspflichten und wahrheitsgemäße Angaben

6.1 Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung erheblichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Dazu gehören insbesondere Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, Schwangerschaft und Stillzeit sowie frühere Behandlungen.

6.2 Verhaltens- und Nachsorgehinweise, die vor oder nach der Behandlung erteilt werden, sind zu beachten.

6.3 Behandlungen werden nur an volljährigen, geschäftsfähigen Personen durchgeführt. Der Anbieter kann einen Altersnachweis verlangen.

6.4 Werden erhebliche Umstände verschwiegen oder unrichtig angegeben, kann der Anbieter die Behandlung abbrechen oder ablehnen; bereits entstandene Kosten bleiben in diesem Fall geschuldet.

7. Terminvereinbarung, Verspätung, Absage und Ausfallpauschale

7.1 Termine werden online, telefonisch oder vor Ort vereinbart. Die reservierte Zeit steht ausschließlich der jeweiligen Kundin oder dem jeweiligen Kunden zur Verfügung.

7.2 Absage. Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

7.3 Ausfallpauschale. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor Behandlungsbeginn sowie bei Nichterscheinen wird der volle vereinbarte Behandlungspreis (100 % Ausfallpauschale) berechnet, weil die reservierte Zeit nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.

7.4 Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Die Ausfallpauschale entfällt, soweit die Absage auf Gründen beruht, die die Kundin oder der Kunde nicht zu vertreten hat.

7.5 Verspätung. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; der vereinbarte Preis bleibt unberührt. Ab einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin als versäumt behandelt werden (Ziffer 7.3).

7.6 Muss der Anbieter einen Termin absagen — etwa wegen Krankheit oder aus organisatorischen Gründen — wird ein Ersatztermin angeboten oder eine bereits geleistete Zahlung erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 10.

8. Gutscheine

8.1 Gutscheine können im Buchungsprozess durch Eingabe des Gutscheincodes eingelöst werden. Pro Buchung ist die Einlösung eines Gutscheins möglich, sofern nichts anderes angegeben ist.

8.2 Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und werden nicht in bar ausgezahlt. Ein Restguthaben verfällt nicht, sofern der Gutschein als Wertgutschein ausgegeben wurde.

8.3 Entgeltlich erworbene Wertgutscheine sind, sofern nichts anderes aufgedruckt ist, drei Jahre ab Ende des Jahres ihres Erwerbs gültig. Aktions- und Rabattgutscheine können abweichend befristet sein; die jeweilige Frist wird bei der Ausgabe angegeben.

8.4 Gutscheine für Box-Behandlungen können nicht für ärztliche Leistungen der Praxis (Ziffer 2.3) eingesetzt werden.

8.5 Bei Verlust eines Gutscheincodes besteht kein Anspruch auf Ersatz, soweit der Anbieter den Verlust nicht zu vertreten hat.

9. Widerrufsrecht

9.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei online oder telefonisch geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

9.2 Einzelheiten, die Bedingungen für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf — ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer übernommenen Garantie bleibt unberührt.

10.4 Für ärztliche Leistungen der Praxis (Ziffer 2.3) haftet ausschließlich die jeweilige Ärztin oder der jeweilige Arzt beziehungsweise die Praxis als deren Vertragspartner.

10.5 Für Folgen, die darauf beruhen, dass Angaben zum Gesundheitszustand unvollständig oder unrichtig waren oder Nachsorgehinweise nicht beachtet wurden, haftet der Anbieter nicht.

11. Verhalten im Studio

11.1 Den Anweisungen des Personals ist im Behandlungsbereich Folge zu leisten. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen dürfen die Boxen nur nach Aufforderung betreten werden.

11.2 Der Anbieter kann die Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn die Kundin oder der Kunde erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht, andere Anwesende belästigt oder den Betrieb erheblich stört. Der Vergütungsanspruch bleibt in diesem Fall bestehen.

11.3 Foto-, Video- und Tonaufnahmen sind in den Behandlungsbereichen nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters und aller abgebildeten Personen zulässig.

12. Datenschutz

Im Rahmen der Behandlung werden auch Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO verarbeitet. Wie das geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange die Daten gespeichert werden, steht in der Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

13.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat sie oder er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Kaiserslautern. Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt.

13.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13.4 Änderungsvorbehalt. Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, etwa bei geänderter Rechtslage oder geänderten Leistungen. Über eine Änderung wird mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform informiert. Widerspricht die Kundin oder der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen, gilt die Änderung als angenommen; auf diese Wirkung wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Für bereits gebuchte Termine gelten die bei Buchung vereinbarten Bedingungen fort.

13.5 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

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